E.life realizará evento sobre operaciones efectivas de Atención al Consumidor en Redes Sociales E.life realizará evento sobre operaciones efectivas de Atención al Consumidor en Redes Sociales
PR Newswire
CIUDAD DE MEXICO, 16 de marzo de 2017
CIUDAD DE MEXICO, 16 de marzo de 2017 /PRNewswire/ — El próximo 22 de Marzo, a las 9:00am en Urban Station Polanco, la empresa E.life Social CRM ofrecerá una sesión de coffee break y una conferencia sobre cómo las marcas deben estructurar una operación efectiva de atención al consumidor a través de sus redes sociales.
En México, la búsqueda por recibir atención a través de redes sociales por parte de los consumidores, ha ido creciendo sin parar. Por esta razón, el mercado y las grandes empresas han entendido que el modelo de tener «community managers» (o agencias de publicidad on-line) interactuando y atendiendo al consumidor que busca soluciones rápidas y efectivas, es un modelo no sustentable e ineficiente.
¿Por qué es un modelo no sustentable e ineficiente?Porque los «community managers» y agencias tienen otras responsabilidades como: producir contenido y campañas, planear y administrar presupuesto en medios, gestión de crisis, monitoreo, y todo lo que involucra la comunicación e imágen de la marca en las redes sociales. Con esas prioridades, es natural que no tengan la capacidad productiva para atender el 100% de la demanda, ni la calidad para ejecutar y medir con eficiencia los procesos de atención al consumidor.
En este evento, la empresa E.life Social CRM presentará un paso a paso de cómo montar, ejecutar, y medir una operación eficiente de atención al consumidor a través de las redes sociales, siguiendo las siguientes etapas:
DIAGNÓSTICO DE LOS CANALES Y RECOMENDACIÓN DE COBERTURA CÓMO ESTRUCTURAR Y CONFIGURAR UNA OPERACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE GESTIÓN DE MÉTRICAS DE OPERACIÓN Y PRODUCTIVIDAD TÉCNICAS DE ENGAGEMENT PARA INTERACCIONES CREATIVAS EJEMPLOS DE OPERACIONES EFICIENTES EN EMPRESAS GLOBALES
Para reservar tu lugar en el evento debes registrarte en el siguiente link: https://www.eventbrite.com/e/operaciones-efectivas-de-atencion-al-consumidor-en-redes-sociales-tickets-32628103536
Para mayores informes contactar a:
Ernesto Ibarra Marketing Latam E.life Group +52-1-55-1698-3981 [email protected] elifeenespanol.com
Foto – http://www2.prnewswire.com.br/imgs/pub/2017-03-15/original/3516.jpg
FUENTE E.life Social CRM
